【2026年最新回答】エグゼタイムの予約は取れない？電話が混雑？噂の真相を確認しました

「贈って喜ばれた！」と旅行カタログギフトで人気の「エグゼタイム」。
一方で、ネット上には「予約が取れない」「電話が繋がらない」といった口コミも少数ながら存在して、不安に感じる方もいるはず。

旅行カタログギフトで失敗は避けたいもの。

そこで、当サイトではこれらの不安要素に対して、エグゼタイム運営会社へ問い合わせを行い、2026年1月20日に回答をもらいました。

エグゼタイムの詳細はコチラ

エグゼタイムの不安と運営会社の見解

エグゼタイムの口コミを見ていると、「贈って喜ばれた！」「リピート購入です！」といった声の他に、少々不安になることも書かれています。
公式HPには詳しく書かれていないことも多いため、今回改めて現在の状況を確認したところ、以下のような具体的な回答が得られました。

不安①予約が取れないって本当？

「希望した宿に予約が取れなかった」という口コミがあります。
これに対して運営会社の見解は、

対策

カタログギフトに限らず、実店舗でも旅行サイトでも、人気の宿は予約が取りにくいのが実情です。
対応策としては、

• 早く予約を取る
• 有効期限が標準(6カ月)ではなく、2年/無期限を選ぶ

有効期限が標準の6カ月を選ぶと、6カ月内に行きたい宿を決めないといけません。
有効期限が2年/無期限を選ぶと余裕を持ってスケジュールが立てられます。

不安②電話がつながらないって本当？

「電話がつながらない」という口コミがあります。

これに対して運営会社の見解は、

対策

「電話がつながらない」ということは概ね改善しているようです。
もし、つながらなかった場合の対応策としては、

・混雑する時間帯を避けて電話する
・「ただいま込み合っております」との音声が流れても、そのまま待ってみる

不安③希望した宿が提携終了してしまった

「希望した宿が提携終了してしまった」という口コミがあります。

これに対して運営会社の見解は、

対策

掲載終了の宿がある一方、追加された施設もあるので、もう一度検討してみましょう。

不安④追加料金を払えば部屋のアップグレードはできる？

エグゼタイムでは、追加料金を払えば、プランに記載されている部屋からアップグレードは可能なのでしょうか。

これに対して運営会社の見解は、

対策

掲載プランでは客室タイプが決まっています。
追加料金はかかりますが、部屋のアップグレードをしたい場合は、まずカスタマーセンターに尋ねてみましょう。

エグゼタイムの詳細はコチラ

2026年エグゼタイムの予約方法はどう変わったか

カタログをリニューアル

エグゼタイムは2025年6月にカタログをリニューアルしています。
「予約が取れない」「電話がつながらない」といった状況は、旧カタログ時代より大幅に改善されているようです。

新カタログでも投稿の日時が古い口コミを見かけます。
これは、旧カタログについての口コミをそのまま掲載していることが考えられます。

予約方法に変更はなし

新旧カタログでエグゼタイムの予約方法に変更はありません。

エグゼタイムの宿の予約方法は、はがきとWEBの２つの方法があります。
IT操作が苦手な人はハガキ、スピーディーに予約したい人はWEBがおすすすめです。

運営者の視点から正直に言うと、エグゼタイムの予約手順は、スマホで即完結する今の旅行予約サイトに比べると「一手間」かかります。しかし、その分、電話でスタッフと相談しながら決められるのは、ネット予約に不慣れな親世代にはむしろ『安心感』として喜ばれるポイントでもあります。

エグゼタイムはどんな人におすすめ？

エグゼタイムの特徴は、

おすすめの人は

エグゼタイムの詳細はコチラ

まとめ

エグゼタイムの購入にあたり、不安に思われる事柄について、運営会社の見解も交えて解説してきました。

しかし、実はこれらの不安はどこの旅行カタログギフトにもあてはまります。
「予約が取れない」という問題は、カタログギフトだけでなく、実店舗でも旅行サイトで予約を取る際にも起こります。

そして、多数の口コミは「贈って喜ばれた」「リピートで購入した」というものです。

私も自腹でエグゼタイムを購入して使ってみましたが、楽しい時間を過ごしました。

予約の不安が解消されたら、次に気になるのは『どのコースにどんな宿があるか』ですよね。
全コースの比較はこちらの記事で解説しています。